Términos del servicio

Términos y condiciones de PubliCOW

Última actualización: 21 de septiembre de 2026 · Versión 2026-09-21. Estos términos son el contrato entre tu negocio y PubliCOW: léelos antes de aprobar tu primera semana.

1. Quién presta el servicio

PubliCOW es un servicio para las redes sociales de negocios. En estos términos, «PubliCOW» y «nosotros» son quien presta el servicio, y «tú» es quien lo contrata junto con el negocio que representa.

Quién presta el servicio: Enrique Pous Miner, persona física con actividad empresarial, titular de PubliCOW.
Domicilio: Av. Naciones Unidas 5346-2, Col. Vallarta Universidad, C.P. 45110, Zapopan, Jalisco, México.
Teléfono: +52 33 1539 0750
Correo: hola@publicow.com

Por esos medios atendemos dudas, aclaraciones, quejas y cancelaciones.

2. Cómo aceptas estos términos

Aceptas estos términos al marcar la casilla «Acepto los términos y el aviso de privacidad» antes de pedir tus propuestas. Desde ese momento aplican a todo lo que haces en PubliCOW, incluidas las propuestas gratis.

Al aprobar tu primera semana marcas una segunda casilla, con la que contratas el plan y autorizas el cobro. Las obligaciones de pago nacen solo entonces. Esas aceptaciones por medios electrónicos valen igual que tu firma.

Guardamos constancia de cada aceptación: fecha y hora, versión de los términos, el negocio, los datos de contacto que nos hayas dado y datos técnicos de la conexión. Si la pides, te mandamos copia de la versión que aceptaste.

Al aceptar declaras que eres mayor de edad, que puedes contratar a nombre del negocio y que usas PubliCOW para tu actividad comercial o profesional. Si no estás de acuerdo con estos términos, no marques la casilla ni uses el servicio.

3. Qué incluye el servicio

PubliCOW hace publicaciones para las redes sociales de tu negocio con inteligencia artificial, a partir de tu marca: lo que es público en tu Instagram, tu Facebook o tu sitio, y lo que tú nos das. Cada semana del plan incluye:

Tres propuestas hechas para tu marca.
De las dos propuestas que eliges salen tres piezas: dos posts y una historia. Tú dices de cuál propuesta sale la historia.
Tres cambios por semana, pedidos con tus palabras: cada imagen que cambias cuenta uno, sea una propuesta o una pieza, y cambiar las tres propuestas cuenta tres. Una pieza que no salió bien se rehace sin costo, hasta dos veces. Después, apruebas la pieza como quedó o eliges otra propuesta. El texto del post lo corriges tú directamente, sin costo, mientras la pieza no esté programada.
Las piezas aprobadas y pagadas se programan en las cuentas de Instagram y Facebook que conectes, el día y a la hora que indiques, en hora del centro de México.

Una pieza está entregada cuando la apruebas, está pagada y queda disponible para ti sin marca de agua. Si conectaste tus cuentas, además queda programada.

Lo que no está en esta lista, como los videos con movimiento, se cotiza aparte: te decimos el precio antes y solo se hace si lo aceptas por escrito.

Las semanas del plan no se acumulan. Si en una semana tuviste tus propuestas disponibles y no elegiste o no aprobaste, esa semana no se repone ni se reembolsa.

4. Lo que PubliCOW no promete

Resultados. No garantizamos ventas, clientes, seguidores, alcance, interacciones ni mensajes. Lo que pasa en redes depende de tu producto, tu precio, tu atención, tu competencia, la temporada y los algoritmos de cada plataforma, entre otras cosas que no controlamos.
Trabajo de agencia. No respondemos mensajes ni comentarios, no administramos tu comunidad y no manejamos anuncios pagados ni presupuesto de publicidad, salvo que lo acordemos aparte y por escrito.
Asesoría legal o regulatoria. No te asesoramos en temas legales, fiscales ni sanitarios, y no verificamos que tus productos, promociones o afirmaciones cumplan las leyes de tu giro.
Exclusividad. La tecnología puede producir ideas, imágenes o textos parecidos para otros negocios. Los estilos y las tendencias no son de nadie.
Que la inteligencia artificial nunca se equivoque. Una pieza puede traer errores de texto, detalles que no corresponden a tu producto o elementos que no esperabas. La tecnología está hecha para no inventar precios, promociones ni datos de tu negocio: usa lo que tú nos dices o lo que tu sitio declara. Si aun así una pieza trae un dato incorrecto, no la apruebes y pide el cambio.

Los ejemplos de publicow.com son ilustrativos: tus piezas dependen de tu marca y de lo que nos des.

5. Tú revisas y apruebas: nada sale sin tu sí

Ninguna pieza se publica sin tu aprobación, y nunca damos una pieza por aprobada si no la apruebas tú.

Antes de aprobar, revisa todo lo que dice y muestra la pieza: textos y ortografía, precios, promociones y vigencias, horarios, direcciones y teléfonos, cómo se ve tu producto, las personas que aparecen, y que cumpla con las leyes de tu giro y las reglas de cada plataforma. Las reglas con que trabaja la tecnología no sustituyen tu revisión.

Al aprobar una pieza la haces tuya: es publicidad de tu negocio, se publica en tus cuentas y respondes por su contenido frente a tus clientes, las autoridades y cualquier tercero. Si anuncia un precio, una promoción o una condición, te obligas a cumplirla.

Puedes borrar o archivar cualquier publicación en tu Instagram o tu Facebook cuando quieras. Para detener una publicación programada, avísanos al menos 24 horas antes. Con menos tiempo hacemos lo posible, pero no podemos garantizarlo.

6. Lo que nos das y lo que declaras

Para hacer tus piezas usamos lo que nos das o nos autorizas a tomar: tu cuenta o tu sitio, tu logo, tus fotos, tus textos y los datos de tu producto, tus precios y tus promociones. Al dárnoslo declaras que:

El negocio, la marca, el logo, las fotos y las cuentas que conectas son tuyos o tienes permiso para usarlos.
Las personas que aparecen en las fotos que nos das autorizaron el uso de su imagen para publicidad.
Los datos son ciertos y están vigentes. Los usamos como nos los das y no estamos obligados a verificarlos.

Nos das permiso, sin costo y sin exclusividad, de usar esos materiales solo para prestarte el servicio: analizarlos, adaptarlos a cada formato, combinarlos con lo que genera la tecnología y enviarlos a los proveedores que lo hacen posible. El permiso termina cuando termina el servicio, salvo lo que debamos conservar por ley.

7. Lo que no se publica

No hacemos piezas, y podemos dejar de programarlas, cuando lo que se pide o se anuncia:

es ilegal o promueve algo ilegal;
anuncia armas, drogas, tabaco, vapeadores u otros productos cuya publicidad prohíbe la ley;
anuncia medicamentos, tratamientos, suplementos, servicios de salud, bebidas alcohólicas, créditos, inversiones, apuestas o sorteos sin los permisos y las leyendas que exige la ley; en esos giros, contar con ellos es responsabilidad tuya;
promete curas, resultados milagrosos o un «antes y después» que no puedes demostrar;
tiene contenido sexual, violento, discriminatorio o de odio, o ataca a personas o grupos;
es propaganda política o electoral;
usa sin permiso marcas, logos, personajes u obras de otros, o la imagen o la voz de personas reales, famosas o no, aunque la imagen la genere la inteligencia artificial;
desprestigia a tu competencia o hace comparaciones engañosas;
usa testimonios, reseñas, cifras o premios falsos, o engaña sobre precio, calidad, origen o condiciones.

Si una petición entra en estos casos, te lo decimos y no se hace. Si se repite, podemos suspender el servicio conforme a la cláusula 11.

8. Propuestas gratis y uso correcto

Puedes generar propuestas gratis hasta dos veces por negocio, y por número de WhatsApp, cada 30 días. Para seguir, se aprueba y paga la primera semana. Podemos cambiar o terminar las propuestas gratis cuando haga falta.
Las propuestas con marca de agua son para que decidas. No puedes publicarlas ni usarlas, quitarles o recortarles la marca de agua, ni hacer capturas para usarlas.
No se vale usar robots, extraer información del sitio, intentar entrar a sesiones ajenas, saturar el servicio o usar varios números o negocios inventados para saltarte los límites.
Tu liga de sesión es personal: quien la tenga puede ver tus propuestas. No la compartas.

9. Precio y pagos

Ver tus propuestas es gratis y no pide tarjeta.
Primera semana: $199 MXN, un solo pago. La pagas al aprobarla. Al confirmarse el pago, tus piezas quedan sin marca de agua y se publican en esa semana. Ese pago no incluye ningún cobro posterior ni te suscribe a nada.
Seguir es tu decisión. Al terminar tu primera semana te mandamos por WhatsApp o correo lo que produjo (publicaciones y clics en tu liga). Si quieres seguir, contratas la mensualidad: $799 MXN al mes, por adelantado, con el primer cobro al contratarla y los siguientes el mismo día de cada mes, hasta que canceles.
No hay cargos automáticos sin tu sí. La mensualidad la autorizas al contratarla, por el mismo medio por el que te mandamos la liga de pago, donde se indican su monto y su periodicidad.
Te avisamos antes de cobrar. Si tienes mensualidad, al menos cinco días naturales antes de cada cobro te escribimos por WhatsApp o correo con el monto y la fecha. Si no quieres seguir, cancela antes de esa fecha y no se cobra.

Los precios están en pesos mexicanos y son el precio total, con impuestos incluidos. Los pagos se hacen mediante una liga de pago o el procesador de pagos que indiquemos, y PubliCOW no ve ni guarda los datos de tu tarjeta. Si necesitas factura, pídela con tus datos fiscales dentro del mes en que pagaste.

Si un cobro mensual no se completa, pausamos propuestas y publicaciones hasta que se pague. Si pasan 15 días naturales sin pago, el servicio termina. Las piezas sin pagar conservan la marca de agua.

Si el precio cambia, te avisamos al menos 30 días naturales antes. El precio nuevo aplica desde el periodo siguiente al aviso; si no estás de acuerdo, cancela antes y no se te cobra.

10. Cancelación

Puedes cancelar cuando quieras, sin plazo forzoso ni penalización. Basta un mensaje que diga «Cancelar» a los medios de contacto de la cláusula 1. Si escribes desde un medio distinto al que usaste para contratar, te pediremos confirmar que eres tú.

La cancelación surte efecto en cuanto la recibimos: desde ese momento no se generan cobros nuevos. Te la confirmamos por el mismo medio.

El servicio sigue hasta el final del periodo que ya pagaste, y las piezas pagadas y programadas dentro de ese periodo se publican, salvo que nos pidas detenerlas. Si prefieres terminar de inmediato, dínoslo; lo pagado del periodo en curso no se reembolsa, salvo en los casos de la cláusula 12.

Al terminar el servicio dejamos de publicar por ti. Desconecta tus cuentas o pídenos hacerlo. Guarda tus piezas: podemos borrarlas, junto con los datos de tu marca, 90 días naturales después de que termine el servicio, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

11. Suspensión y terminación por parte de PubliCOW

Podemos suspender o terminar el servicio, avisándote, si incumples estos términos. Por ejemplo, si pides o publicas lo que prohíbe la cláusula 7, das datos falsos, no pagas, usas el servicio con fraude o abuso, o insultas o amenazas a quien te atiende. Si terminamos por un incumplimiento tuyo, no hay reembolso del periodo en curso.

También podemos dejar de ofrecer PubliCOW o dejar de atender tu negocio sin que hayas incumplido. En ese caso te avisamos con al menos 30 días naturales y te devolvemos la parte proporcional de lo pagado por adelantado que no hayas usado. Si una ley, una autoridad o un cambio de Meta nos impide prestar el servicio, te avisamos en cuanto lo sepamos y aplica la misma devolución.

12. Reembolsos

Si una semana ya pagada no se entrega por causa nuestra, la reponemos o, si lo prefieres, te devolvemos la parte proporcional.

No son causa nuestra, y no generan reembolso: que no elijas o no apruebes a tiempo; que tus cuentas estén desconectadas, restringidas o sin los permisos necesarios; que Meta rechace, limite o quite una publicación; que los datos que nos diste sean incorrectos; o las fallas de Meta, del proveedor de publicación o de internet. En esos casos reintentamos cuando se pueda o te dejamos la pieza lista para que la publiques tú, y cuenta como entregada.

Las propuestas con marca de agua no generan cobro ni reembolso. Los reembolsos que procedan se hacen al mismo medio de pago en un plazo de hasta 10 días hábiles desde que los autorizamos.

13. Propiedad intelectual

Tu marca es tuya. Tu logo, tus marcas, tus fotos y tus textos siguen siendo tuyos.

Tus piezas, al pagarlas. Cuando pagas un periodo, puedes usar las piezas aprobadas de ese periodo sin marca de agua en tus redes, tu sitio, impresos o donde quieras, sin límite de tiempo y sin pagar regalías. En la medida en que PubliCOW tenga algún derecho sobre ellas, te autoriza a usarlas así y se obliga a no reclamarte nada por hacerlo. Lo que no apruebes o no pagues sigue siendo material de trabajo de PubliCOW y no puedes usarlo.

Hechas con inteligencia artificial. En México, lo que genera por sí sola la inteligencia artificial puede no tener protección de derecho de autor. Por eso no garantizamos que puedas registrar las piezas ni impedir que otros usen imágenes parecidas. Si quieres registrar un elemento como marca, consulta antes a un especialista.

Lo de PubliCOW es de PubliCOW. El sitio, el panel, la tecnología, las reglas y el método con que se hacen las piezas, la marca PubliCOW y el personaje COWBB son nuestros. No puedes copiarlos, revenderlos ni usarlos para ofrecer un servicio parecido.

Ejemplos. Solo mostramos piezas de tu negocio como ejemplo en publicow.com o en las redes de PubliCOW si nos das tu permiso expreso, y puedes retirarlo cuando quieras. Podemos usar información agregada que no identifica a tu negocio, como qué tipo de pieza funciona mejor en cada giro, para mejorar el servicio.

Si alguien reclama derechos. Si un tercero nos avisa que una pieza infringe sus derechos, podemos dejar de programarla mientras se aclara y pedirte que la retires de tus cuentas.

14. Tus cuentas, Meta y otros proveedores

Conectas Instagram y Facebook con la conexión oficial de Meta, por medio de nuestro proveedor de programación de publicaciones. Nunca pedimos ni guardamos tu contraseña.

Al conectar nos autorizas a publicar en esas cuentas solo las piezas que aprobaste, en la fecha y hora que indicaste, y a consultar los datos que la conexión permite para hacerlo. Tú mantienes tus cuentas activas, con los permisos que pide Meta y cumpliendo sus reglas. Puedes desconectarlas cuando quieras en la configuración de tu cuenta de Meta o pidiéndonoslo.

Meta puede cambiar sus reglas, limitar el alcance, etiquetar una pieza como hecha con inteligencia artificial, rechazar o quitar publicaciones o restringir cuentas. Esas decisiones son de Meta. PubliCOW no está afiliado a Meta ni patrocinado por Meta; Instagram y Facebook son marcas de Meta Platforms, Inc.

Usamos proveedores de inteligencia artificial, de publicación, de pagos y de servidores, y podemos cambiarlos cuando haga falta, siempre que el servicio siga siendo el mismo en lo esencial.

15. Disponibilidad y cambios del servicio

Hacemos lo razonable para que PubliCOW funcione siempre, pero puede haber pausas por mantenimiento, fallas o proveedores. Los tiempos que mostramos, como los tres minutos de las propuestas, son aproximados.

Podemos mejorar o cambiar cómo funciona PubliCOW. Si un cambio reduce lo que incluye tu plan, te avisamos con al menos 30 días naturales y puedes cancelar con devolución de la parte proporcional no usada.

16. COWBB y los mensajes automáticos

COWBB es el asistente automático de PubliCOW: lo que dice COWBB lo escribe la tecnología, no una persona, y puede equivocarse. Lo que vale es lo que dicen estos términos, el precio del botón al aprobar y las cotizaciones que aceptes por escrito. Un mensaje de COWBB no cambia estos términos ni crea obligaciones distintas.

17. Límite de responsabilidad

PubliCOW responde por prestar el servicio como lo describen estos términos, con diligencia. No respondemos por el contenido que aprobaste, por los materiales y datos que nos diste, por decisiones de Meta u otras plataformas, por los resultados comerciales de tus publicaciones, por fallas de terceros fuera de nuestro control ni por tu incumplimiento de estos términos.

Tampoco respondemos por daños indirectos, como ventas o ganancias que dejaste de obtener, o pérdida de clientes, de información o de reputación.

En cualquier caso, lo máximo que PubliCOW responde frente a ti, por todos los reclamos relacionados con el servicio, es lo que nos pagaste en los tres meses anteriores al hecho que origina el reclamo.

Estos límites no aplican si hubo dolo o mala fe de nuestra parte, ni en lo que la ley no permita limitar.

18. Reclamos de terceros por tu contenido

Si un tercero o una autoridad le reclama a PubliCOW por el contenido que aprobaste o publicaste, por los materiales o datos que nos diste, por las promociones, precios o afirmaciones de tu publicidad, o porque incumpliste las leyes de tu giro, las reglas de las plataformas o estos términos, te obligas a sacar en paz y a salvo a PubliCOW y a pagarle los daños, las multas y los gastos razonables de defensa, incluidos honorarios de abogados.

Esto no aplica cuando el reclamo se debe a algo que PubliCOW hizo sin tu aprobación o con dolo. Si recibimos un reclamo así, te avisamos pronto para que puedas defenderte.

19. Caso fortuito y fuerza mayor

Nadie responde por no cumplir a causa de hechos fuera de su control, como fallas generales de internet, de Meta, de los proveedores de inteligencia artificial o de servidores, ataques informáticos, actos de autoridad, desastres naturales, epidemias o cortes de energía. Las obligaciones afectadas se suspenden mientras dure el hecho. Si dura más de 15 días naturales, cualquiera de los dos puede terminar el servicio y te devolvemos la parte proporcional no usada.

20. Datos personales y confidencialidad

Tratamos tus datos personales conforme al aviso de privacidad. La información de tu negocio que no es pública, como una promoción que todavía no anuncias, la usamos solo para prestarte el servicio y la compartimos solo con los proveedores que la necesitan o si una autoridad la pide.

Cuidamos tu información con medidas de seguridad razonables, pero ningún sistema es infalible. Cuida también el acceso a tu WhatsApp, tu correo, tus cuentas y tu liga de sesión.

21. Avisos entre tú y PubliCOW

Te escribimos al WhatsApp o al correo que nos diste. Ahí llegan los avisos de cobro y de cambios y las confirmaciones, y surten efecto cuando llegan a ese WhatsApp o correo. Mantén esos datos al día. Tus avisos a PubliCOW, incluida la cancelación, van a los medios de contacto de la cláusula 1.

22. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si un cambio te afecta, te avisamos al menos 15 días naturales antes de que aplique, por WhatsApp o correo, y publicamos aquí la versión nueva con su fecha. Los cambios aplican desde tu siguiente periodo; si no estás de acuerdo, cancela antes y no se te cobra con las condiciones nuevas.

Si sigues usando el servicio después, aceptas la versión nueva, y para cambios importantes podemos pedirte que la aceptes de nuevo. Conservamos la versión que aceptaste y te la mandamos si la pides.

23. Otras reglas

Estos términos, el aviso de privacidad y las cotizaciones que aceptes por escrito son todo el acuerdo entre tú y PubliCOW sobre el servicio.
Si una parte de estos términos resulta inválida, el resto sigue vigente.
Que no exijamos algo en un momento no significa que renunciemos a exigirlo después.
No puedes ceder este contrato sin nuestro permiso. PubliCOW puede cederlo a quien continúe prestando el servicio, avisándote.
Tú y PubliCOW son independientes: estos términos no crean una relación laboral, una sociedad ni una representación.
Nada en estos términos limita los derechos que la ley te da y que no pueden renunciarse.

24. Quejas, ley aplicable y tribunales

Si algo no salió bien, escríbenos primero a los medios de la cláusula 1; te respondemos en un plazo máximo de 5 días hábiles. Si la ley te considera persona consumidora, también puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

Estos términos se rigen por las leyes federales de México. Para cualquier controversia, tú y PubliCOW se someten a los tribunales competentes de la ciudad del domicilio de PubliCOW que indica la cláusula 1, y renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por su domicilio presente o futuro.